Diseño e implementación de un modelo de gestión de service Desk basado en ITIL V3 para PDVSA Ecuador

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• Автор: Sosa Acosta, Verónica Elizabeth (author)
• Формат: masterThesis
• Мова: spa
• Опубліковано: 2014
• Предмети: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN; INGENIERÍA DE SOFTWARE; BASES DE DATOS (COBIT); MODELO DE GESTIÓN
• Онлайн доступ: http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/9763