Diseño e implementación de un modelo de gestión de service Desk basado en ITIL V3 para PDVSA Ecuador

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• Main Author: Sosa Acosta, Verónica Elizabeth (author)
• Format: masterThesis
• Language: spa
• Published: 2014
• Subjects: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN; INGENIERÍA DE SOFTWARE; BASES DE DATOS (COBIT); MODELO DE GESTIÓN
• Online Access: http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/9763