IT Service Management Model based on ITIL for the Information Technology and Communications Unit of the Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE Campus Latacunga

La Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE Sede Latacunga es una institución de Educación Superior que ofrece servicios de TI a través de la Unidad de Tecnologías de Información y Comunicaciones tanto al cliente interno y externo; sin embargo una de las problemáticas encontradas en el estudio es la...

• المؤلف الرئيسي: Zambrano Peñaherrera, Alex Omar (author)
• التنسيق: article
• اللغة: eng
• منشور في: 2020
• الموضوعات: MEJORA CONTINUA; EDUCACIÓN SUPERIOR; CALIDAD EN EL SERVICIO; TOMA DE DECISIONES; TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
• الوصول للمادة أونلاين: http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/23364