Medición de la satisfacción del cliente a partir de modelos de evaluación de la calidad del servicio educativo

La investigación tuvo como objetivo desarrollar un modelo integral de evaluación que permitiera medir y mejorar la calidad del servicio y la satisfacción de los estudiantes en los programas de posgrado de la Universidad de las Fuerzas Armadas - ESPE. Para lograr esto, se implementaron y compararon l...

Descrizione completa

Salvato in:
Dettagli Bibliografici
Autore principale: Castillo Paillacho, Erika Elena (author)
Altri autori: Fernández Taco, Denisse Belén (author), Tituaña Juiña, Luis Rodney (author), Valenzuela Muños, Gisella Mishell (author)
Natura: bachelorThesis
Pubblicazione: 2024
Soggetti:
Accesso online:https://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/39832
Tags: Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!