Medición de la satisfacción del cliente a partir de modelos de evaluación de la calidad del servicio educativo

Medición de la satisfacción del cliente a partir de modelos de evaluación de la calidad del servicio educativo

La investigación tuvo como objetivo desarrollar un modelo integral de evaluación que permitiera medir y mejorar la calidad del servicio y la satisfacción de los estudiantes en los programas de posgrado de la Universidad de las Fuerzas Armadas - ESPE. Para lograr esto, se implementaron y compararon l...

Mô tả đầy đủ

Đã lưu trong:
Chi tiết về thư mục
Tác giả chính: Castillo Paillacho, Erika Elena (author)
Tác giả khác: Fernández Taco, Denisse Belén (author), Tituaña Juiña, Luis Rodney (author), Valenzuela Muños, Gisella Mishell (author)
Định dạng: bachelorThesis
Được phát hành: 2024
Những chủ đề:
CALIDAD
SATISFACCIÓN
MEJORAMIENTO CONTINUO
ESTUDIANTES
EXPECTATIVAS.
Truy cập trực tuyến:https://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/39832
Các nhãn: Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Internet

https://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/39832

Những quyển sách tương tự