Medición de la satisfacción del cliente a partir de modelos de evaluación de la calidad del servicio educativo

Medición de la satisfacción del cliente a partir de modelos de evaluación de la calidad del servicio educativo

La investigación tuvo como objetivo desarrollar un modelo integral de evaluación que permitiera medir y mejorar la calidad del servicio y la satisfacción de los estudiantes en los programas de posgrado de la Universidad de las Fuerzas Armadas - ESPE. Para lograr esto, se implementaron y compararon l...

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Dades bibliogràfiques
Autor principal:	Castillo Paillacho, Erika Elena (author)
Altres autors:	Fernández Taco, Denisse Belén (author), Tituaña Juiña, Luis Rodney (author), Valenzuela Muños, Gisella Mishell (author)
Format:	bachelorThesis
Publicat:	2024
Matèries:	CALIDAD SATISFACCIÓN MEJORAMIENTO CONTINUO ESTUDIANTES EXPECTATIVAS.
Accés en línia:	https://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/39832
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