Medición de la satisfacción del cliente a partir de modelos de evaluación de la calidad del servicio educativo

La investigación tuvo como objetivo desarrollar un modelo integral de evaluación que permitiera medir y mejorar la calidad del servicio y la satisfacción de los estudiantes en los programas de posgrado de la Universidad de las Fuerzas Armadas - ESPE. Para lograr esto, se implementaron y compararon l...

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Detaylı Bibliyografya
Yazar: Castillo Paillacho, Erika Elena (author)
Diğer Yazarlar: Fernández Taco, Denisse Belén (author), Tituaña Juiña, Luis Rodney (author), Valenzuela Muños, Gisella Mishell (author)
Materyal Türü: bachelorThesis
Baskı/Yayın Bilgisi: 2024
Konular:
Online Erişim:https://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/39832
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