Aplicación de un modelo SERVQUAL en los centros activos del Ministerio del Deporte en el Distrito Metropolitano de Quito

Aplicación de un modelo SERVQUAL en los centros activos del Ministerio del Deporte en el Distrito Metropolitano de Quito

Siempre el evaluar la satisfacción de un servicio presenta un alto grado de dificultad al buscar evaluar la percepción que tienen los usuarios. El modelo SERVQUAL creado por Parasuman, Zeithmal y Berry (1985, 1988) es un instrumento de medición de la satisfacción del servicio con un alto nivel de fi...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Torres Varela, Julio César (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2015
Subjects:
ESTUDIO DE MERCADOS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
MODELO SERVQUAL
MINISTERIO DEL DEPORTE
Online Access:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/10651
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

Internet

http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/10651

Similar Items