Investigar la satisfacción del cliente de servicios públicos municipales del Cantón Latacunga, Provincia de Cotopaxi utilizando el Modelo SERVQUAL

Investigar la satisfacción del cliente de servicios públicos municipales del Cantón Latacunga, Provincia de Cotopaxi utilizando el Modelo SERVQUAL

La intangibilidad de los servicios, y más aún de los servicios públicos; representa una dificultad en el momento de satisfacer a los clientes, Dificultad que empezó a resolverse gracias a la aportación de Parasuman, Zeithmal y Berry (1985, 1988). Estos autores crearon una metodología que definieron...

Ամբողջական նկարագրություն

Պահպանված է:
Մատենագիտական մանրամասներ
Հիմնական հեղինակ: Terán Escobar, Luis Sebastián (author)
Ձևաչափ: bachelorThesis
Լեզու:spa
Հրապարակվել է: 2011
Խորագրեր:
EMPRESAS PÚBLICAS - CALIDAD DE SERVICIO
GOBIERNOS AUTÓNOMOS DESCENTRALIZADOS
INGENIERÍA COMERCIAL
Առցանց հասանելիություն:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/5127
Ցուցիչներ: Ավելացրեք ցուցիչ
Չկան պիտակներ, Եղեք առաջինը, ով նշում է այս գրառումը!

Նմանատիպ նյութեր

Նմանատիպ նյութեր