Modelo de análisis de patrones de comportamiento del área de soporte técnico de un proveedor de servicios de telecomunicaciones en el Ecuador en la gestión de tickets y tareas, aplicando minería de datos

Modelo de análisis de patrones de comportamiento del área de soporte técnico de un proveedor de servicios de telecomunicaciones en el Ecuador en la gestión de tickets y tareas, aplicando minería de datos

Este proyecto de titulación tiene como objetivo mejorar el soporte técnico y la satisfacción del cliente en una empresa de telecomunicaciones en Ecuador mediante la aplicación de minería de datos. A pesar del crecimiento de los servicios de telecomunicaciones en el país y la intensa competencia en p...

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Main Author: Pozo Valverde, Juan Carlos (author)
Format: masterThesis
Language:spa
Published: 2023
Subjects:
SOPORTE TÉCNICO
MINERÍA DE DATOS
METODOLOGÍA CRISP-DM
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Online Access:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/36900
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