Modelo de análisis de patrones de comportamiento del área de soporte técnico de un proveedor de servicios de telecomunicaciones en el Ecuador en la gestión de tickets y tareas, aplicando minería de datos

Este proyecto de titulación tiene como objetivo mejorar el soporte técnico y la satisfacción del cliente en una empresa de telecomunicaciones en Ecuador mediante la aplicación de minería de datos. A pesar del crecimiento de los servicios de telecomunicaciones en el país y la intensa competencia en p...

• Hoofdauteur: Pozo Valverde, Juan Carlos (author)
• Formaat: masterThesis
• Taal: spa
• Gepubliceerd in: 2023
• Onderwerpen: SOPORTE TÉCNICO; MINERÍA DE DATOS; METODOLOGÍA CRISP-DM; SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
• Online toegang: http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/36900