Modelo de análisis de patrones de comportamiento del área de soporte técnico de un proveedor de servicios de telecomunicaciones en el Ecuador en la gestión de tickets y tareas, aplicando minería de datos

Este proyecto de titulación tiene como objetivo mejorar el soporte técnico y la satisfacción del cliente en una empresa de telecomunicaciones en Ecuador mediante la aplicación de minería de datos. A pesar del crecimiento de los servicios de telecomunicaciones en el país y la intensa competencia en p...

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Bibliographic Details
Main Author: Pozo Valverde, Juan Carlos (author)
Format: masterThesis
Language:spa
Published: 2023
Subjects:
Online Access:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/36900
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