Proyecto II: Medición de la calidad de los servicios médicos brindados por la clínica del Bosque utilizando el modelo SERVQUAL y formulación de un plan de mejora
El presente trabajo describe el procedimiento y los resultados obtenidos de la medición de la calidad de los servicios hospitalarios brindados por la Clínica del Bosque empleando el modelo SERVQUAL. El principal objetivo del presente trabajo es valerse de las cinco dimensiones de la calidad en el se...
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| Autor Principal: | |
|---|---|
| Formato: | masterThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
2014
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| Subjects: | |
| Acceso en liña: | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/9852 |
| Tags: |
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