Calidad del servicio en el hotel & SPA Casa Real de la ciudad de Riobamba para logro de certificaciones

Conforme el tiempo ha transcurrido en la vida del ser humano su forma de ver al mundo, de adquirir productos y sus expectativas sobre los servicios que requiere han cambiado, por lo cual el objetivo primordial de las empresas es la satisfacción del consumidor para lograr mantenerse activos en el mer...

• Hovedforfatter: Bustos González, Michael David (author)
• Format: bachelorThesis
• Sprog: spa
• Udgivet: 2018
• Fag: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; SERVICIO AL CLIENTE; ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL; HOTELES- ADMINISTRACIÓN
• Online adgang: http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/14069