Diseño e implementación de un sistema de servicio al cliente para el taller de mantenimiento automotriz del concesionario KIA - KOREACARS.

Diseño e implementación de un sistema de servicio al cliente para el taller de mantenimiento automotriz del concesionario KIA - KOREACARS.

El concepto de servicio al cliente sobrepasa la tarea de vender y reparar los vehículos; los concesionarios automotrices modernos están enfocando la acción de sus talleres hacia la satisfacción de las expectativas del cliente con el fin de lograr una relación de largo plazo con los mismos, para que...

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Bibliographic Details
Main Author: Montenegro Barrera, Luis (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2004
Subjects:
KIA
KOREACARS
MECÁNICA AUTOMOTRIZ
SERVICIO AL CLIENTE
Online Access:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/3203
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