Diseño e implementación de un sistema de servicio al cliente para el taller de mantenimiento automotriz del concesionario KIA - KOREACARS.

El concepto de servicio al cliente sobrepasa la tarea de vender y reparar los vehículos; los concesionarios automotrices modernos están enfocando la acción de sus talleres hacia la satisfacción de las expectativas del cliente con el fin de lograr una relación de largo plazo con los mismos, para que...

• Glavni avtor: Montenegro Barrera, Luis (author)
• Format: bachelorThesis
• Jezik: spa
• Izdano: 2004
• Teme: KIA; KOREACARS; MECÁNICA AUTOMOTRIZ; SERVICIO AL CLIENTE
• Online dostop: http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/3203