Evaluación de la calidad de los servicios en la ciudad del conocimiento Yachay, y su incidencia en la satisfacción de los usuarios

Evaluación de la calidad de los servicios en la ciudad del conocimiento Yachay, y su incidencia en la satisfacción de los usuarios

El propósito del presente proyecto de investigación es brindar un panorama general sobre la calidad de los servicios en la Ciudad del Conocimiento Yachay en su primera fase de desarrollo (2012-2018), mediante la aplicación del modelo SERVQUAL para identificar las expectativas, percepciones, y brecha...

Furkejuvvon:

Bibliográfalaš dieđut
Váldodahkki:	Ayala Rodríguez, Romel Fernando (author)
Materiálatiipa:	bachelorThesis
Giella:	spa
Almmustuhtton:	2018
Fáttát:	CALIDAD DEL SERVICIO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE SERVICIO AL CLIENTE MODELO SERVQUAL
Liŋkkat:	http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/14139
Fáddágilkorat:	Lasit fáddágilkoriid Eai fáddágilkorat, Lasit vuosttaš fáddágilkora!

Geahča maid

Calidad de servicio y satisfacción del usuario externo en el área de emergencia del hospital León Becerra Camacho.
Dahkki: Salazar Serrano, Patricio Javier
Almmustuhtton: (2021)

Calidad del servicio y su impacto en la satisfacción del cliente de la empresa servifuego- 2, babahoyo, año 2023
Dahkki: Castillo Viteri, Estefania Elizabeth
Almmustuhtton: (2025)

La calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de la empresa Greenandes Ecuador.
Dahkki: Rivera Reyes, Silvia Juliana
Almmustuhtton: (2019)

“Evaluación de la atención al cliente a través del Modelo Servqual en el Paradero Sabor Latino del cantón Pallatanga del período 2018”
Dahkki: Josselyn Jimena, Sanabria Álava
Almmustuhtton: (2020)

“Calidad del servicio y satisfacción del cliente en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Ambato LTDA, cantón Ltacunga”
Dahkki: Morán Carrión, Luis Angel
Almmustuhtton: (2024)

Incidencia de la calidad de los servicios de salud del laboratorio clínico en la satisfacción de los usuarios del Centro Clínico Quirúrgico Ambulatorio Hospital Del Día Sur Valdivia.
Dahkki: Hernández Ruiz, Ruth Haidee
Almmustuhtton: (2018)

Estudio para mejorar la satisfacción del cliente postventa de Indurama
Dahkki: Saavedra Carrera, Leslie Karina
Almmustuhtton: (2021)

“Calidad del servicio y su influencia en la satisfacción del cliente en los micromercados de la parroquia Eloy Alfaro, cantón Latacunga”.
Dahkki: Días Umajinga, Luis Fernando
Almmustuhtton: (2024)

Evaluación de la satisfacción y calidad del servicio al cliente mediante el modelo SERVQUAL en la distribuidora K-CENTRO PIKA.
Dahkki: Sarabia Sánchez, Dayana Lizbeth
Almmustuhtton: (2018)

Evaluación de la satisfacción y calidad del servicio al cliente mediante el modelo SERVQUAL en la distribuidora K-CENTRO PIKA.
Dahkki: Sarabia Sánchez, Dayana Lizbeth
Almmustuhtton: (2018)

Diseño de estrategias de marketing de servicio para el hostal spondylus año 2019
Dahkki: Maingon Navia, María José
Almmustuhtton: (2019)

El Modelo SERVQUAL para Medir la Calidad en el Servicio al Cliente Aplicado a la Empresa ETAPA EP
Dahkki: León Cobos, Lourdes Maritza
Almmustuhtton: (2014)

EVALUACIÓN DE LA RELACIÓN ENTRE LA CALIDAD DEL SERVICIO PERCIBIDA Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN LAS CADENAS DE SUPERMERCADOS DEL CANTÓN SAMBORONDÓN
Dahkki: Aguirre Bravo, Lady Estefany
Almmustuhtton: (2018)

Estudio para evaluar la calidad de servicio en el hotel Samari SPA Resort en la ciudad de Baños de agua santa, Provincia de Tungurahua
Dahkki: Tobar Ruiz, Gustavo Javier
Almmustuhtton: (2020)

Impacto de las dimensiones de la calidad del servicio en la competitividad de los autoservicios del Distrito Metropolitano de Quito, desde la perspectiva de los clientes
Dahkki: Cuñas Usiña, Paola Marlene
Almmustuhtton: (2018)

Medición del servicio y atención al cliente en los negocios populares del cantón Riobamba
Dahkki: Tapia Vinueza, Daniela Fernanda
Almmustuhtton: (2023)

Calidad del servicio de la banca web y la satisfacción del cliente del sector cooperativista segmento 1 de Cotopaxi.
Dahkki: Arboleda Vinueza, Senayda Alexandra
Almmustuhtton: (2024)

Gestión administrativa y calidad de servicios a usuarios del Distrito de Educación La Libertad- Salinas.
Dahkki: González Asencio, Marjorie Isabel
Almmustuhtton: (2023)

Relación entre la calidad de servicio de las Cooperativas de Ahorro y Crédito y el nivel de satisfacción de los usuarios, en el Distrito Metropolitano de Quito
Dahkki: Guasumba Llumiquinga, Cristian Paul
Almmustuhtton: (2023)

Relación entre la calidad de servicio de las Cooperativas de Ahorro y Crédito y el nivel de satisfacción de los usuarios, en el Distrito Metropolitano de Quito
Dahkki: Guasumba Llumiquinga, Cristian Paul
Almmustuhtton: (2023)

La calidad del servicio y satisfacción del cliente externo en el laboratorio clínico de la Fundación Santa Isabel Madre del Precursor.
Dahkki: Villacrés Briones, Alberto Guillermo
Almmustuhtton: (2020)

Estudio de la satisfacción de los clientes que usan los servicios hoteleros de Decameron Punta Centinela.
Dahkki: Montes Tacuri, Heidi Denisse
Almmustuhtton: (2019)

Análisis del impacto del servicio de postventa en la fidelización del cliente en empresas de electrodomésticos en la ciudad de Guayaquil, Ecuador, período 2021 a 2022.
Dahkki: Guagua Torres, Stefanic Ruth
Almmustuhtton: (2023)

Plan integral de mejora de la calidad del servicio del transporte turístico fluvial del Puerto Francisco De Orellana, cantón Francisco de Orellana. Período 2023-2028
Dahkki: Ramirez Chacha, Susana Selena
Almmustuhtton: (2023)

Determinación de un modelo de calidad de servicio en restaurantes de la ciudad de Zaruma.
Dahkki: Romero Orellana, Juan Andrés
Almmustuhtton: (2020)

Análisis de la calidad del servicio al cliente que brinda el terminal terrestre de Latacunga
Dahkki: Revelo Sánchez, Francisco Xavier
Almmustuhtton: (2017)

Medición de la satisfacción del cliente y desarrollo de estrategias de mejora en una academia deportiva de bicicross para niños en Cuenca
Dahkki: Malla Zhunio, Mateo Alexander
Almmustuhtton: (2025)

Impacto de la calidad de servicio en la satisfacción del cliente, en empresas de vigilancia y seguridad privada en Quito, años: 2020-2021
Dahkki: Vaca Armijos, Leslie Alexandra
Almmustuhtton: (2023)

Estudio de las dimensiones de la calidad del servicio en los buses urbanos, que inciden en la satisfacción del consumidor del servicio, en la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas, aplicando el modelo SERVQUAL
Dahkki: Borja Ulloa, Beatriz Yadira
Almmustuhtton: (2018)

Propuesta de mejora para la satisfacción de los usuarios de GAD Municipal del cantón Pedro Carbo.
Dahkki: Chaguay Franco, Tommy Steven
Almmustuhtton: (2024)

Análisis de los factores de la calidad que determinan la satisfacción de los clientes en la empresa DISTRILOPEZ S.A de la ciudad de Guayaquil.
Dahkki: Sagñay Peralta, July Silvana
Almmustuhtton: (2018)

Evaluación de servicios al cliente en la junta provincial de defensa del artesano en la ciudad de Esmeraldas
Dahkki: Álava Toala, Lissette Alejandra
Almmustuhtton: (2017)

Servicio y atención al cliente en las hosterías de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo
Dahkki: Lema Sinche, Nataly Margoth
Almmustuhtton: (2025)

Proyecto para la creación un plan de mejoras en los procesos de calidad del hotel Playa Dorada mediante el método SERVPERF para evaluar los servicios brindados en las áreas de ama de llaves y recepción
Dahkki: Romero Coloma, Yaritza Alexandra
Almmustuhtton: (2020)

Calidad del servicio y la satisfacción de los clientes en la cooperativa de transporte de pasajeros de Palmar, parroquia Colonche, provincia de Santa Elena, año 2017.
Dahkki: Mirabá Rodríguez, Erika Angeline
Almmustuhtton: (2019)

Incidencia de la calidad del servicio en la satisfacción de los usuarios de las instituciones financieras de la ciudad de Guayaquil.
Dahkki: Farfán Jiménez, Diego Emilio
Almmustuhtton: (2021)

Nivel de satisfacción de usuarios de las principales aseguradoras privadas en la ciudad de Quito
Dahkki: Altamirano Calvache, Adriana Cristina
Almmustuhtton: (2018)

Análisis de la satisfacción de los clientes del área de Balcón de Servicios de BANECUADOR Sucursal Esmeraldas
Dahkki: Molina Macías, Diana Mariuxi
Almmustuhtton: (2018)

Evaluación de la calidad del servicio de los clientes de la compañía de encomiendas Rodas Pasato S.A. de la ciudad de Macas
Dahkki: Barrera Bermeo, Jonatan Israel
Almmustuhtton: (2020)

Análisis de los servicios administrativos que brinda la PUCESE a los estudiantes
Dahkki: Delgado Cedeño, Xiomara Letty
Almmustuhtton: (2017)