Artículo Científico - Análisis y diseño de centro de servicios (service desk), basado en ITIL versión 3 para el área de soporte de la empresa Gestalth.

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• Main Author: Muñoz Cuaical, Gina Fernanda (author)
• Other Authors: Viteri Vera, Cristian Vinicio (author)
• Format: article
• Language: spa
• Published: 2014
• Subjects: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN; RECURSOS TECNOLÓGICOS; BASES DE DATOS; SOPORTE TÉCNICO; SEGURIDAD INFORMÁTICA
• Online Access: http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/9656