Artículo Científico - Análisis y diseño de centro de servicios (service desk), basado en ITIL versión 3 para el área de soporte de la empresa Gestalth.

ITIL es una herramienta que incluye buenas prácticas y facilitan la entrega de servicios de tecnologías de la información. Constituye un conjunto de procedimientos de gestión que permite ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI alineándose a la infraestructu...

• Huvudupphovsman: Muñoz Cuaical, Gina Fernanda (author)
• Övriga upphovsmän: Viteri Vera, Cristian Vinicio (author)
• Materialtyp: article
• Språk: spa
• Publicerad: 2014
• Ämnen: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN; RECURSOS TECNOLÓGICOS; BASES DE DATOS; SOPORTE TÉCNICO; SEGURIDAD INFORMÁTICA
• Länkar: http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/9656