Artículo Científico - Análisis y diseño de centro de servicios (service desk), basado en ITIL versión 3 para el área de soporte de la empresa Gestalth.
ITIL es una herramienta que incluye buenas prácticas y facilitan la entrega de servicios de tecnologías de la información. Constituye un conjunto de procedimientos de gestión que permite ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI alineándose a la infraestructu...
محفوظ في:
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| التنسيق: | article |
| اللغة: | spa |
| منشور في: |
2014
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| الوصول للمادة أونلاين: | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/9656 |
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