Plan de mejora de servicio al cliente del Call Center corporativo de Puntonet a través de la simulación de procesos
El Servicio de atención a clientes empresariales de Puntonet se lo realiza a través del Call Center Corporativo. El índice actual de satisfacción del cliente con respecto a la atención del Call Center Corporativo es inferior al 85%, indicando que el proceso no satisface las expectativas del cliente,...
Збережено в:
| Автор: | |
|---|---|
| Формат: | bachelorThesis |
| Мова: | spa |
| Опубліковано: |
2007
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| Предмети: | |
| Онлайн доступ: | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/2364 |
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