Análisis de la satisfacción del cliente en la distribución de productos para el canal tradicional de la empresa Alianza Express S. A. en el Distrito Metropolitano de Quito

Análisis de la satisfacción del cliente en la distribución de productos para el canal tradicional de la empresa Alianza Express S. A. en el Distrito Metropolitano de Quito

La presente investigación tiene como objetivo definir los factores determinantes en la satisfacción al cliente en la entrega de paquetes para el canal tradicional en el Distrito Metropolitano de Quito. Para lo cual se utilizó teorías de soporte como: teorías de satisfacción del consumidor, teorías d...

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Main Author: Chávez Gonza, Mónica Andrea (author)
Other Authors: Pineida Canencia, Erik Javier (author), Vásquez Simbaña, Kenneth Adrian (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2023
Subjects:
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
MODELO SERVQUAL
CANAL TRADICIONAL
SERVICIO DE ENTREGA
DISTRIBUCIÓN
Online Access:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/36965
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