Análisis de la satisfacción del cliente en la distribución de productos para el canal tradicional de la empresa Alianza Express S. A. en el Distrito Metropolitano de Quito

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La presente investigación tiene como objetivo definir los factores determinantes en la satisfacción al cliente en la entrega de paquetes para el canal tradicional en el Distrito Metropolitano de Quito. Para lo cual se utilizó teorías de soporte como: teorías de satisfacción del consumidor, teorías d...

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Autore principale: Chávez Gonza, Mónica Andrea (author)
Altri autori: Pineida Canencia, Erik Javier (author), Vásquez Simbaña, Kenneth Adrian (author)
Natura: bachelorThesis
Lingua:spa
Pubblicazione: 2023
Soggetti:
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
MODELO SERVQUAL
CANAL TRADICIONAL
SERVICIO DE ENTREGA
DISTRIBUCIÓN
Accesso online:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/36965
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