Análisis de la calidad del servicio de los bares del Distrito Metropolitano de Quito para determinar el comportamiento del consumidor a través del modelo SERVQUAL

Análisis de la calidad del servicio de los bares del Distrito Metropolitano de Quito para determinar el comportamiento del consumidor a través del modelo SERVQUAL

La presente investigación tiene como finalidad analizar la calidad del servicio de los bares del Distrito Metropolitano de Quito para determinar el comportamiento del consumidor mediante el Modelo Servqual y sus dimensiones: tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Para...

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Main Author: Cajo Guallasamín, Erika Lizbeth (author)
Other Authors: Chicango Morales, Karen Elizabeth (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2019
Subjects:
CALIDAD DEL SERVICIO
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
BARES
Online Access:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/21214
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