Análisis de la calidad de los servicios turísticos de la ciudad del Puyo en la provincia de Pastaza a través del modelo SERVQUAL

Análisis de la calidad de los servicios turísticos de la ciudad del Puyo en la provincia de Pastaza a través del modelo SERVQUAL

La presente investigación tiene como finalidad mediar la calidad de los servicios turísticos de la ciudad del Puyo en la Provincia de Pastaza a través de modelo SERVQUAL. El mencionado modelo mide la calidad del servicio como la diferencia entre las percepciones reales por parte de los clientes, en...

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Auteur principal: Oviedo Naveda, Gina Alexandra (author)
Format: bachelorThesis
Langue:spa
Publié: 2015
Sujets:
CALIDAD DEL SERVICIO
TURISMO
SERVICIO TURÍSTICO
SERVICIO AL CLIENTE
Accès en ligne:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/10777
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