Relación existente entre la calidad del servicio al cliente que prestan las instituciones bancarias y el nivel de satisfacción que tienen los usuarios de acuerdo a la experiencia de compra

Relación existente entre la calidad del servicio al cliente que prestan las instituciones bancarias y el nivel de satisfacción que tienen los usuarios de acuerdo a la experiencia de compra

La presente investigación pretende determinar la relación existente entre la calidad del servicio brindado y la satisfacción de los clientes de las entidades bancarias del Distrito Metropolitano de Quito, con el fin de que las diferentes entidades puedan basarse en los resultados obtenidos y así man...

Full beskrivning

Sparad:
Bibliografiska uppgifter
Huvudupphovsman: Mosquera Castillo, Daniela Estefanía (author)
Övriga upphovsmän: Vásquez Pardo, Gladys Jacqueline (author)
Materialtyp: bachelorThesis
Språk:spa
Publicerad: 2019
Ämnen:
MARKETING
CLIENTES
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ATENCIÓN AL CLIENTE
SERVICIOS BANCARIOS
Länkar:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/15828
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