Análisis y diseño de un Service Desk utilizando ITIL V3 para Teleamazonas

Teleamazonas en su afán de adecuar sus productos y servicios a las necesidades de la audiencia, determina la necesidad de mejorar el servicio del departamento de Sistemas a las áreas de la empresa, para ello se desarrolla este proyecto que presenta un análisis de la situación actual, el diseño de un...

• Hovedforfatter: Andrade Fuertes, Pamela Margarita (author)
• Format: bachelorThesis
• Sprog: spa
• Udgivet: 2016
• Fag: INGENIERÍA DE SOFTWARE; BASES DE DATOS; PROGRAMACIÓN DE COMPUTADORES; ITIL
• Online adgang: http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/11720