Análisis y diseño de un Service Desk utilizando ITIL V3 para Teleamazonas

Análisis y diseño de un Service Desk utilizando ITIL V3 para Teleamazonas

Teleamazonas en su afán de adecuar sus productos y servicios a las necesidades de la audiencia, determina la necesidad de mejorar el servicio del departamento de Sistemas a las áreas de la empresa, para ello se desarrolla este proyecto que presenta un análisis de la situación actual, el diseño de un...

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Dades bibliogràfiques
Autor principal:	Andrade Fuertes, Pamela Margarita (author)
Format:	bachelorThesis
Idioma:	spa
Publicat:	2016
Matèries:	INGENIERÍA DE SOFTWARE BASES DE DATOS PROGRAMACIÓN DE COMPUTADORES ITIL
Accés en línia:	http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/11720
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