Propuesta para la gestión de servicios TI de los laboratorios generales del Departamento de Ciencias de la Computación, aplicando ITIL V3

El nivel de dependencia tecnológica de las organizaciones es cada vez mayor es por esto que trabajan día a día buscando mejorar la tecnología, que faciliten la ejecución de tareas a sus usuarios, el uso de la tecnología involucra incidentes y problemas que deben ser resueltos inmediatamente, reducie...

• Glavni avtor: Llumiquinga Gualotuña, Lorena Paulina (author)
• Drugi avtorji: Necpas Herrera, Jorge Andrés (author)
• Format: bachelorThesis
• Jezik: spa
• Izdano: 2012
• Teme: GESTIÓN DE SERVICIOS; ANÁLISIS DE SISTEMAS; ESTRATEGIA DE SERVICIO; SERVICIO DESK
• Online dostop: http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/5845