Diseño e implementación de un modelo de gestión de incidentes y cumplimiento de solicitudes basado en el marco de referencia ITIL V.3 para agrocalidad del Ecuador - Quito

Diseño e implementación de un modelo de gestión de incidentes y cumplimiento de solicitudes basado en el marco de referencia ITIL V.3 para agrocalidad del Ecuador - Quito

El presente proyecto, describe el Diseño e Implementación de un modelo de Gestión de Incidentes y Cumplimiento de Solicitudes, basado en el marco de referencia ITIL V.3, para la institución Agrocalidad oficina de Quito. El desarrollo se basó inicialmente en determinar el nivel madurez de las aplicac...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Suing Ochoa, Marco Augusto (author)
Formato: masterThesis
Lenguaje:spa
Publicado: 2015
Materias:
BASE DE DATOS
INGENIERÍA DE SOFTWARE
GESTIÓN TECNOLÓGICA
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Acceso en línea:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/11577
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