Diseño e implementación de un modelo de gestión de incidentes y cumplimiento de solicitudes basado en el marco de referencia ITIL V.3 para agrocalidad del Ecuador - Quito

Diseño e implementación de un modelo de gestión de incidentes y cumplimiento de solicitudes basado en el marco de referencia ITIL V.3 para agrocalidad del Ecuador - Quito

El presente proyecto, describe el Diseño e Implementación de un modelo de Gestión de Incidentes y Cumplimiento de Solicitudes, basado en el marco de referencia ITIL V.3, para la institución Agrocalidad oficina de Quito. El desarrollo se basó inicialmente en determinar el nivel madurez de las aplicac...

Descrizione completa

Salvato in:

Dettagli Bibliografici
Autore principale:	Suing Ochoa, Marco Augusto (author)
Natura:	masterThesis
Lingua:	spa
Pubblicazione:	2015
Soggetti:	BASE DE DATOS INGENIERÍA DE SOFTWARE GESTIÓN TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Accesso online:	http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/11577
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!

Documenti analoghi

Análisis diseño e implantación del área service desk utilizado ITIL V.3 para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Construcción Comercio y Producción LTDA. COOPCCP
di: Basantes Aguas, Fabián Rodrigo
Pubblicazione: (2015)

Diseño e implementación de los procesos de, cumplimiento de solicitudes y gestión de incidentes basados en ITIL versión 3 en la empresa SINERGYTEAM CIA. LTDA.
di: Urgilés Ochoa, Rafael Alberto
Pubblicazione: (2013)

Artículo Científico.- Diseño e implementación de los procesos de, cumplimiento de solicitudes y gestión de incidentes basados en ITIL versión 3 en la empresa SINERGYTEAM CIA. LTDA.
di: Urgilés Ochoa, Rafael Alberto
Pubblicazione: (2013)

Análisis y diseño de un Service Desk utilizando ITIL V3 para Teleamazonas
di: Andrade Fuertes, Pamela Margarita
Pubblicazione: (2016)

Análisis y diseño del proceso de incidentes y problemas en la empresa Atijaguar utilizando como marco de referencia ITIL y COBIT.
di: Carvajal Carrillo, Mónica Fernanda
Pubblicazione: (2015)

Propuesta de fortalecimiento de los procesos de administración de incidentes y solicitudes de servicios del Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, basado en ITIL V3
di: Castañeda Delgado, Jennyfer Alexandra
Pubblicazione: (2016)

Análisis y diseño del Service Desk basado en ITIL V3 para Quitoeduca.net
di: Espinoza Toapanta, Rocío Janeth
Pubblicazione: (2011)

Construcción de un marco de referencia para la optimización de consultas en SQL
di: Encarnación Álvarez, Gustavo Alexander
Pubblicazione: (2020)

Planificación de un modelo de gestión de incidentes informáticos basados en ITIL V4
di: Mirabá Cruz, Kevin Ariel
Pubblicazione: (2024)

Evaluación de la infraestructura tecnológica a nivel de hardware, basado en buenas prácticas de ITIL. Caso de estudio: Gobierno autónomo descentralizado municipal del cantón Mejía
di: Cruz Astudillo, Sofía Daniela
Pubblicazione: (2021)

Diseño e implementación de un modelo de gestión de service Desk basado en ITIL V3 para PDVSA Ecuador
di: Sosa Acosta, Verónica Elizabeth
Pubblicazione: (2014)

Gestión de servicios de TI mediante clasificación automatizada de solicitudes basada en principios de ITIL v4 utilizando Machine Learning
di: Balón Angel, Aníbal Fernando
Pubblicazione: (2025)

Marco de trabajo para la gestión de incidentes mayores en instituciones bancarias. Un enfoque ITIL
di: Cevallos Soria, Byron Fernando
Pubblicazione: (2024)

Implantación de una herramienta para el manejo del service desk con Itil V3.0 en la comisión metropolitana de lucha contra la corrupción
di: Carlier Palomeque, Alberto Martín
Pubblicazione: (2014)

Artículo Científico - Implantación de una herramienta para el manejo del service desk con Itil V3.0 en la comisión metropolitana de lucha contra la corrupción.
di: Carlier Palomeque, Alberto Martín
Pubblicazione: (2014)

Reestructuración de la mesa de servicios para mejoras en el control de incidentes, basadas en Itil V3.
di: Moscoso Villalva, Joel Elías
Pubblicazione: (2016)

Predicción de alertas de incidentes para un servicio integrado de seguridad mediante aprendizaje de máquinas
di: Patiño Vela, Christopher Alexander
Pubblicazione: (2018)

Sistema de envío y recepción de solicitudes en línea para la Facultad de Ingeniería Eléctrica y Electrónica
di: Jácome Herbozo, Pablo Santiago
Pubblicazione: (2010)

Auditoria de riesgos informáticos del departamento de sistemas de CAVES SA EMA utilizando Cobit como marco de referencia
di: Aucancela Soliz, Jorge Geovanni
Pubblicazione: (2012)

Sistema de solicitudes de órdenes de compra de clientes en un patio de comidas mediante dispositivos móviles en una red inalámbrica
di: Caiza Ñacato, Julio César
Pubblicazione: (2010)

Implementación de una plataforma informática (cubo de información) de la evaluación del desempeño de personal militar
di: ESPOL. FIEC
Pubblicazione: (2015)

Análisis y diseño del proceso de la operación del servicio (ITIL V.3) con enfoque de gestión de riesgos
di: Llerena Fuenmayor, Mónica Alexandra
Pubblicazione: (2014)

Propuesta de gestión de incidentes y gestión de solicitudes de servicio, basándose en la metodología ITIL 4 en la dirección de informática de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador
di: Alobuela Carrillo, José Andrés
Pubblicazione: (2022)

Diseño de infraestructura para el área informática y plan propuesta de correo institucional para la unidad educativa Santa María del Fiat basado en ITIL v4.
di: Rodríguez Reyes, Kleyner Italo
Pubblicazione: (2025)

Desarrollo de un plan que permita la implantación de un centro de servicio al usuario para la empresa Pinto S.A., basado en el marco de referencia ITIL V3.0
di: Cruz Camino, Cristina Raquel
Pubblicazione: (2009)

Auditoría de los procesos de desarrollo de Software del Centro de Transferencia Tecnológica de la ESPE para el caso del sistema hospitalario HB11 bajo el Marco de Referencia Cobit 5
di: Álvarez Sánchez, Raquel Cristina
Pubblicazione: (2015)

Implementación de un sistema para la automatización y sistematización del ingreso de solicitudes al proceso soporte a clientes, para la empresa corporación DFL.
di: Guamanzara Orozco, Edison Stalin
Pubblicazione: (2015)

Análisis y evaluación de las principales tecnologías de servidores, almacenamiento y respaldo del mercado. Caso práctico: Elaboración de especificaciones técnicas para la empresa AKROS soluciones tecnológicas
di: Chamba Prieto, Christian Javier
Pubblicazione: (2015)

Aplicación del marco de referencia ITIL para optimización de procesos en áreas de tecnologías de la información de empresas de telecomunicaciones
di: Alvarado Viteri, Karina Cecilia
Pubblicazione: (2014)

Desarrollo de un sistema web para la gestión de incidentes de TI basadas en ITIL V3 para un GADM de la provincia de Santa Elena, aplicando un pronóstico de incidentes mediante suavizamiento exponencial.
di: Vera Vélez, Marcelo Alexander
Pubblicazione: (2023)

Manual de gestión de incidentes de seguridad de la información basado en los estándares ITIL V3 para la Universidad Estatal Península de Santa Elena
di: Marín Hernández, Henry Sleiner
Pubblicazione: (2021)

Desarrollo del marco de referencia Cobit 5.0 para la Gestión del área de TI de la empresa Blue Card
di: Gualsaqui Vivar, Juan Carlos
Pubblicazione: (2013)

Desarrollo de un aplicativo web de mesa de ayuda aplicando el marco de referencia ITIL v4 para la gestión de tickets en el Departamento de Secretaría de la Universidad Técnica de Cotopaxi Extensión La Maná.
di: Lozada Acuña, Jason Geofre
Pubblicazione: (2022)

Desarrollo de un aplicativo web de mesa de ayuda aplicando el marco de referencia ITIL v4 para la gestión de tickets en el Departamento de Secretaría de la Universidad Técnica de Cotopaxi Extensión La Maná.
di: Lozada Acuña, Jason Geofre
Pubblicazione: (2022)

Artículo Científico - Optimización de la infraestructura de TI mediante la gobernabilidad y la administración de procesos basada en COBIT/ITIL para la cooperativa Financiera Construcción, Comercio y Producción.
di: Suntasig Sivinta, Irma Tatiana
Pubblicazione: (2014)

Desarrollo de un plan de mejoramiento de la Empresa Smartwave S.A. basado en el marco de referencia ITIL V3 en la prestación del servicio "Drive Test" (mediciones de campo) a operadoras móviles con redes GSM
di: Cueva Felix, Jorge Washington
Pubblicazione: (2010)

Estudio de factibilidad para el desarrollo de un sistema informático de agendamiento de citas de referencias on-line de las unidades de salud que pertenecen a la planificación territorial del Distrito 12D01 Salud
di: Sanchez Marchan, Cesar Javier
Pubblicazione: (2020)

Optimización de la infraestructura de TI mediante la gobernabilidad y la administración de procesos basada en COBIT / ITIL para la cooperativa Financiera Construcción, Comercio y Producción
di: Suntasig Sivinta, Irma Tatiana
Pubblicazione: (2014)

Módulo electrónico para uso eficiente de un ascensor
di: Sanay Indacochea, Arturo
Pubblicazione: (2009)

Diseño e implementación de un sistema Web de gestión de solicitudes Online de helpdesk Empresarial orientado a la atención al cliente en todos los servicios brindados por la empresa Wicom del Ecuador
di: Rosero Vega, Danny Arcelino
Pubblicazione: (2015)