Diseño de un modelo de gestión de calidad basado en los modelos de excelencia y el enfoque de gestión por procesos de la Empresa Ecuatoriana “ECUATRAN S.A.” del cantón Ambato, provincia de Tungurahua
La presente investigación tiene por objetivo el diseño de modelo de gestión de calidad basado en los modelos de excelencia y enfoque de gestión por procesos lo cual permite establecer los principios y las directrices que permitan a la empresa adoptar de manera efectiva un enfoque basado en procesos...
Guardat en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicat: |
2016
|
| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5818 |
| Etiquetes: |
Afegir etiqueta
Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!
|
Afegir etiqueta | Sumari: | La presente investigación tiene por objetivo el diseño de modelo de gestión de calidad basado en los modelos de excelencia y enfoque de gestión por procesos lo cual permite establecer los principios y las directrices que permitan a la empresa adoptar de manera efectiva un enfoque basado en procesos para la gestión de sus actividades y recursos, apoyando a la gestión en empresa Ecuatoriana “ECUATRAN S.A.”, de la Provincia de Tungurahua. Para el desarrollo del Modelo de Gestión de Calidad se utilizaron los modelos de excelencia y enfoque de gestión por procesos que son los resultados excelentes en el rendimiento general de una organización, en sus clientes, personas y en la sociedad en la que actúa, se logran mediante un liderazgo que dirija e impulsa la política y estrategia, que se hará realidad a través de las personas, las alianzas y recursos y los procesos. La investigación desarrollada será una herramienta de vital importancia para la empresa, servirá, facilitará la planificación, organización, dirección y monitoreo, para determinar el camino adecuado para la consecución de los objetivos estratégicos planteados a corto, mediano y largo plazo ya que permite que sus procesos se lleven a cabo de una manera organizada y controlada, haciéndolos más operativos y efectivos, coadyuvando a un mayor desarrollo organizacional e institucional al realizar proceso internos y externos adecuados que permitan incrementar la rentabilidad al tener clientes satisfechos totalmente en sus requerimientos y dispondrán de una mejor atención, servicios, ambiente agradable y satisfacción por los beneficios percibidos. |
|---|