Evaluación de la calidad de servicio aplicando el modelo servqual en el terminal terrestre de la Ciudad de Riobamba período 2023-2024

La “ Evaluación de la Calidad de Servicio Aplicando el Modelo SERVQUAL en el Terminal Terrestre de la Ciudad de Riobamba Período 2023-2024”, se ha desarrollado con la finalidad de conocer la expectativa y percepción por pate de los usuarios al acceder a los servicios que ofrece la entidad usando com...

• מחבר ראשי: Guapulema Yagos, Alex Dario (author)
• מחברים אחרים: Villarroel Velasco, Shirley Salome (author)
• פורמט: bachelorThesis
• שפה: spa
• יצא לאור: 2024
• נושאים: CALIDAD DEL SERVICIO; MODELO SERVQUAL; EXPECTATIVAS; PERCEPCIONES; TERMINAL TERRESTRE; SATISFACCIÓN AL CLIENTE; ESCALA DE LIKERT
• גישה מקוונת: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/22741