Evaluación de la calidad de servicio en la compañía de taxis Rutas del Chimborazo S.A. COTRACHSA, del cantón Riobamba, período 2024

Evaluación de la calidad de servicio en la compañía de taxis Rutas del Chimborazo S.A. COTRACHSA, del cantón Riobamba, período 2024

La competitividad en el sector del transporte, han hecho de la calidad del servicio un importante diferenciador, más allá de la movilización, los usuarios buscan aspectos como puntualidad, seguridad, confort y atención. La calidad eficiente, incrementa la fidelización y satisfacción del cliente, ref...

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Auteur principal: Roldan Lema, María Carmen (author)
Format: bachelorThesis
Publié: 2025
Sujets:
CALIDAD DE SERVICIO
EXPECTATIVAS
SERVQUAL
PERSPECTIVA
SERVICIO DE TAXI
Accès en ligne:https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/25556
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