Estrategia de fidelización de los clientes de telefonía móvil de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones Regional 3 a través de la aplicación del modelo Servqual.

Estrategia de fidelización de los clientes de telefonía móvil de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones Regional 3 a través de la aplicación del modelo Servqual.

El objetivo fue realizar el “Diseño de estrategias de fidelización de los clientes de telefonía móvil de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT E.P) Regional 3 a través de la aplicación del modelo Servqual”, dentro del desarrollo organizacional la “Calidad de un Servicio” es un eje primo...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Tobar Ruiz, María Gabriela (author)
Format:	masterThesis
Sprache:	spa
Veröffentlicht:	2018
Schlagworte:	CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS MARKETING MODELO SERVQUAL EMPRESA PÚBLICA FIDELIZACIÓN
Online Zugang:	https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8066
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Ähnliche Einträge

Apliocación del marketing relacional para la fidelización de clientes corporativos en servicio Telefonía Móvil Cnt Ep. cantón Guayaquil 2017
von: Luna Labrea, Mayra Alexandra
Veröffentlicht: (2017)

Evaluación del nivel de satisfacción del cliente y su relación con la fidelización en la cooperativa “crédito familiar” en Guayaquil
von: Macías Sánchez Jenniffer Estefanía
Veröffentlicht: (2024)

MODELO SERVQUAL PARA SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES: ANÁLISIS TRANSVERSAL CASO CLARO
von: Onofre Segovia, Evelyn Paola
Veröffentlicht: (2018)

Aplicación modelo servqual para medición de satisfacción de clientes pymes de internet fijo FTTH. CNT-Durán
von: Guailla Rios, Jaime Oswaldo
Veröffentlicht: (2016)

Fidelización del Cliente en la Empresa National Tires Expert
von: Merizalde Zambrano, Eva Indira
Veröffentlicht: (2020)

Medición de la calidad del servicio de la Uniandes Santo Domingo a través del modelo servqual
von: Sánchez Catota, Alex Eduardo
Veröffentlicht: (2020)

Análisis de las estrategias de fidelización en el mercado de la telefonía móvil en la ciudad de Guayaquil
von: Portilla Moreira, Darwin Cesar
Veröffentlicht: (2021)

Aplicación de modelo servqual para potencializar la calidad del servicio en el Disney Park, Quito
von: Intriago Ortiz, Evelyn Paulina
Veröffentlicht: (2017)

Servicio y atención al cliente en las hosterías de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo
von: Lema Sinche, Nataly Margoth
Veröffentlicht: (2025)

Evaluación de la satisfacción del cliente de cooperativa de ahorro y crédito San José Ltda. agencia Montalvo
von: Criollo Chinque, Doris Manuela
Veröffentlicht: (2022)

Programa de fidelización aplicado en los actuales clientes de la Agencia de Publicidad Fusión
von: Criollo Chiriboga, Sonia
Veröffentlicht: (2008)

Las dimensiones del modelo SERVQUAL en la satisfacción del cliente de la empresa CLOUDSTUDIO Cia. Ltda. en la ciudad de Quito
von: Oscar Estalin, Vizuete Toctaquiza
Veröffentlicht: (2021)

ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LOS ANALISTAS DEL DEPARTAMENTO DE CAMPAÑAS ESPECIFICAS CON LA FINALIDAD DE PROMOVER LA RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN ANTICIPADA DE CLIENTES DE LA EMPRESA CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES E.P. UBICADO EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017
von: ACOSTA PANTOJA, JAIME DANIEL
Veröffentlicht: (2017)

“Evaluación de la atención al cliente a través del Modelo Servqual en el Paradero Sabor Latino del cantón Pallatanga del período 2018”
von: Josselyn Jimena, Sanabria Álava
Veröffentlicht: (2020)

La satisfacción del cliente en el servicio de telefonía móvil como parte de la planeación estratégica de la CNT EP.
von: Gómez Bravo, Rosa Belén
Veröffentlicht: (2014)

Fidelización De Clientes En Tiendas Industriales Asociadas (TIA.SA
von: Paredes Morante, Cinthia Estefanía
Veröffentlicht: (2017)

Análisis de calidad de las clases virtuales mediante la aplicación del método Servqual.
von: González Haro, Carmen Graciela
Veröffentlicht: (2022)

Calidad en servicios educativos mediante aplicación de Servqual, caso Universidad Técnica de Machala.
von: Jaen Banegas, Silvia Janine
Veröffentlicht: (2018)

Calidad en servicios educativos mediante aplicación de Servqual, caso Universidad Técnica de Machala.
von: Jaén Banegas, Silvia Janine
Veröffentlicht: (2018)

Evaluación de la satisfacción y calidad del servicio al cliente mediante el modelo SERVQUAL en la distribuidora K-CENTRO PIKA.
von: Sarabia Sánchez, Dayana Lizbeth
Veröffentlicht: (2018)

Evaluación de la satisfacción y calidad del servicio al cliente mediante el modelo SERVQUAL en la distribuidora K-CENTRO PIKA.
von: Sarabia Sánchez, Dayana Lizbeth
Veröffentlicht: (2018)

Evaluación de la calidad del servicio de la comercializadora Servioil de la ciudad de Riobamba mediante el modelo SERVQUAL.
von: Ordoñez Moncayo, Monica Alexandra
Veröffentlicht: (2023)

Fidelización de clientes para negocios del centro comercial Bahía de la Ciudad de Babahoyo
von: Ramos Mora, Evelyn Vanessa
Veröffentlicht: (2014)

Fidelización de los clientes en el Comercial “Aguirre” del periodo 2022
von: Carriel Velásquez, José David
Veröffentlicht: (2023)

Estrategias de marketing para la fidelización de los clientes del supermercado Superyapa
von: Mungabusi Sisa, Tannia Elizabeth
Veröffentlicht: (2024)

CRM en instituciones de educación superior para la fidelización de los clientes
von: Cobo Naranjo, Cristhian Guillermo
Veröffentlicht: (2023)

CRM en instituciones de educación superior para la fidelización de los clientes
von: Cobo Naranjo, Cristhian Guillermo
Veröffentlicht: (2023)

El Modelo SERVQUAL para Medir la Calidad en el Servicio al Cliente Aplicado a la Empresa ETAPA EP
von: León Cobos, Lourdes Maritza
Veröffentlicht: (2014)

Análisis de la Calidad del Servicio aplicando el modelo SERVQUAL en las operadoras de transporte interprovincial de la región litoral del Ecuador.
von: López Vera, Oscar Stalin
Veröffentlicht: (2022)

Diseño de un programa de fidelización del cliente para la agencia de viajes S.G Tour
von: Alcívar Briones, Alison Nicole
Veröffentlicht: (2019)

Aplicación del modelo Servqual para la medición de los índices de calidad de servicio, y su repercusión en la satisfacción de los clientes en las tres principales agencias bancarias del puerto marítimo de Guayaquil, durante el mes de noviembre del 2017
von: Barzola Rodríguez, Marcos Esteban
Veröffentlicht: (2018)

Diseño de una estrategia de fidelización de clientes para la comercialización de productos electrónicos para automatización industrial
von: Gavilanes Campaña, Francisco Leonardo
Veröffentlicht: (2015)

Modelo predictivo fidelización de clientes en una empresa de telecomunicaciones
von: Mejía Medina, Blanca Lucia
Veröffentlicht: (2024)

Aplicación del modelo Servqual para la medición de la calidad del servicio de mantenimiento y limpieza de establecimientos educativos en la empresa SYRY.
von: Valencia Cerna, Edgar Stalin
Veröffentlicht: (2015)

El marketing estratégico y la fidelización de los clientes en la empresa American Jeans
von: Moreira Zambrano, Erika Melisa
Veröffentlicht: (2025)

Estrategias para la captación y fidelización de clientes en establecimientos detallistas del cantón Quevedo, en el año 2010
von: Chang Zamora, Verónica Teresa
Veröffentlicht: (2012)

Estrategias de fidelización de clientes de la Empresa Master Color de la ciudad de Ventanas, en el periodo 2023.
von: Torres Vera, Oscar Luis
Veröffentlicht: (2024)

“El modelo SERVQUAL y su incidencia en el nivel de satisfacción de la Carrera de Economía de la Universidad Nacional de Chimborazo en el período 2014”.
von: Gonzáles Bautista, María Gabriela
Veröffentlicht: (2016)

Aplicación del método iri y el modelo servqual para la valoración técnica de las vías de segundo orden del Cantón Salcedo
von: Lema Carrazco, Mario Fabián
Veröffentlicht: (2024)

Modelo SERVQUAL para mejorar el servicio al cliente en la compañía de Taxis Tierra Nueva C.A.
von: Quinchi Logroño, Luz María
Veröffentlicht: (2022)