Evaluación de la calidad del servicio de la comercializadora Servioil de la ciudad de Riobamba mediante el modelo SERVQUAL.

El presente trabajo de estudio tuvo como objetivo evaluar el servicio de la comercializadora de combustibles Servioil dentro de la ciudad de Riobamba a través del modelo SERVQUAL, para potenciar su oferta al transportista y al usuario. Se utilizó los métodos deductivo, inductivo, analítico, sintétic...

• Главный автор: Ordoñez Moncayo, Monica Alexandra (author)
• Формат: bachelorThesis
• Язык: spa
• Опубликовано: 2023
• Предметы: EVALUACIÓN; CALIDAD; SERVICIO; SERVQUAL; COMERCIALIZADORA
• Online-ссылка: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/21807