Evaluación de la calidad del servicio de la comercializadora Servioil de la ciudad de Riobamba mediante el modelo SERVQUAL.

El presente trabajo de estudio tuvo como objetivo evaluar el servicio de la comercializadora de combustibles Servioil dentro de la ciudad de Riobamba a través del modelo SERVQUAL, para potenciar su oferta al transportista y al usuario. Se utilizó los métodos deductivo, inductivo, analítico, sintétic...

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Библиографические подробности
Главный автор: Ordoñez Moncayo, Monica Alexandra (author)
Формат: bachelorThesis
Язык:spa
Опубликовано: 2023
Предметы:
Online-ссылка:https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/21807
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