Evaluación de la calidad del servicio de la comercializadora Servioil de la ciudad de Riobamba mediante el modelo SERVQUAL.

El presente trabajo de estudio tuvo como objetivo evaluar el servicio de la comercializadora de combustibles Servioil dentro de la ciudad de Riobamba a través del modelo SERVQUAL, para potenciar su oferta al transportista y al usuario. Se utilizó los métodos deductivo, inductivo, analítico, sintétic...

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التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي: Ordoñez Moncayo, Monica Alexandra (author)
التنسيق: bachelorThesis
اللغة:spa
منشور في: 2023
الموضوعات:
الوصول للمادة أونلاين:https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/21807
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