Modelo SERVQUAL para mejorar el servicio al cliente en la compañía de Taxis Tierra Nueva C.A.
El presente trabajo de investigación denominado modelo SERVQUAL para determinar la satisfacción del cliente en la Compañía de Taxis Tierra Nueva C.A” tuvo como objetivo cuantificar la satisfacción del cliente para observar la diferencia entre el valor percibido frente a las expectativas que tiene el...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | bachelorThesis |
| Lenguaje: | spa |
| Publicado: |
2022
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/17201 |
| Etiquetas: |
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