Propuesta de un plan de mejoras de la calidad de servicio para la Cooperativa de Transporte Terrestre Interprovincial Chambo, en la provincia de Chimborazo, período 2022; aplicando el modelo Servqual

El estudio consistió en una propuesta de un plan de mejoras de la calidad de servicio para la Cooperativa de Transporte Terrestre Interprovincial Chambo aplicando el modelo SERVQUAL. La investigación fue de enfoque mixto con carácter descriptivo y explicativo, con un diseño no experimental mediante...

• المؤلف الرئيسي: Arroyo Guamaní, Mariela Fernanda (author)
• مؤلفون آخرون: Yerovi Vinueza, Joselyn Katherine (author)
• التنسيق: bachelorThesis
• اللغة: spa
• منشور في: 2022
• الموضوعات: BRECHAS; CALIDAD DE SERVICIO (SERVQUAL); CHAMBO (CANTÓN); EXPECTATIVAS; PERCEPCIONES; TRANSPORTE PÚBLICO; TRANSPORTE TERRESTRE
• الوصول للمادة أونلاين: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/18676