Propuesta de un plan de mejoras de la calidad de servicio para la Cooperativa de Transporte Terrestre Interprovincial Chambo, en la provincia de Chimborazo, período 2022; aplicando el modelo Servqual

Propuesta de un plan de mejoras de la calidad de servicio para la Cooperativa de Transporte Terrestre Interprovincial Chambo, en la provincia de Chimborazo, período 2022; aplicando el modelo Servqual

El estudio consistió en una propuesta de un plan de mejoras de la calidad de servicio para la Cooperativa de Transporte Terrestre Interprovincial Chambo aplicando el modelo SERVQUAL. La investigación fue de enfoque mixto con carácter descriptivo y explicativo, con un diseño no experimental mediante...

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Main Author: Arroyo Guamaní, Mariela Fernanda (author)
Other Authors: Yerovi Vinueza, Joselyn Katherine (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2022
Subjects:
BRECHAS
CALIDAD DE SERVICIO (SERVQUAL)
CHAMBO (CANTÓN)
EXPECTATIVAS
PERCEPCIONES
TRANSPORTE PÚBLICO
TRANSPORTE TERRESTRE
Online Access:https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/18676
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