Implementación de los modelos SERVQUAL y SERVPERF en el área de atención del adulto mayor del Ministerio de Inclusión Económica y Social – MIES de la ciudad de Riobamba.

Implementación de los modelos SERVQUAL y SERVPERF en el área de atención del adulto mayor del Ministerio de Inclusión Económica y Social – MIES de la ciudad de Riobamba.

El presente trabajo de investigación aborda un estudio sobre la medición de la calidad el servicio que presta en el área intergeneracional en atención del adulto mayor del Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES) de la ciudad de Riobamba, a través del uso de los modelos SERVQUAL y SERVPERF,...

Cijeli opis

Spremljeno u:
Bibliografski detalji
Glavni autor: Moyano Lema, Eduardo Javier (author)
Format: masterThesis
Jezik:spa
Izdano: 2019
Teme:
CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
MARKETING
CALIDAD DE SERVICIO
MODELO SERVQUAL
MODELO SERVPERF
Online pristup:https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/13427
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