Implementación de los modelos SERVQUAL y SERVPERF en el área de atención del adulto mayor del Ministerio de Inclusión Económica y Social – MIES de la ciudad de Riobamba.

El presente trabajo de investigación aborda un estudio sobre la medición de la calidad el servicio que presta en el área intergeneracional en atención del adulto mayor del Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES) de la ciudad de Riobamba, a través del uso de los modelos SERVQUAL y SERVPERF,...

• المؤلف الرئيسي: Moyano Lema, Eduardo Javier (author)
• التنسيق: masterThesis
• اللغة: spa
• منشور في: 2019
• الموضوعات: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS; MARKETING; CALIDAD DE SERVICIO; MODELO SERVQUAL; MODELO SERVPERF
• الوصول للمادة أونلاين: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/13427