Implementación de un chatbot conversacional basado en mesa de ayuda para soporte de clientes a través de MICROSOFT TEAMS en la empresa BUSINESS IT

El objetivo del presente trabajo de integración curricular fue implementar un chatbot conversacional basado en mesa de ayuda para soporte de clientes a través de Microsoft Teams en la empresa Business IT, para lo cual se identificaron los procesos actualmente existentes en el servicio de soporte a c...

• 1. Verfasser: Rodríguez López, José Carlos (author)
• Format: bachelorThesis
• Sprache: spa
• Veröffentlicht: 2022
• Schlagworte: INGENIERÍA DE SOFTWARE; BOT CONVERSACIONAL; METODOLOGÍA SCRUMBAN; METODOLOGÍA QUARK; AZURE BOT SERVICE; BOT FRAMEWORK; AZURE MONITOR; PLATAFORMA MICROSOFT TEAMS
• Online Zugang: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/20791