Implementación de un chatbot conversacional basado en mesa de ayuda para soporte de clientes a través de MICROSOFT TEAMS en la empresa BUSINESS IT

Implementación de un chatbot conversacional basado en mesa de ayuda para soporte de clientes a través de MICROSOFT TEAMS en la empresa BUSINESS IT

El objetivo del presente trabajo de integración curricular fue implementar un chatbot conversacional basado en mesa de ayuda para soporte de clientes a través de Microsoft Teams en la empresa Business IT, para lo cual se identificaron los procesos actualmente existentes en el servicio de soporte a c...

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Autore principale: Rodríguez López, José Carlos (author)
Natura: bachelorThesis
Lingua:spa
Pubblicazione: 2022
Soggetti:
INGENIERÍA DE SOFTWARE
BOT CONVERSACIONAL
METODOLOGÍA SCRUMBAN
METODOLOGÍA QUARK
AZURE BOT SERVICE
BOT FRAMEWORK
AZURE MONITOR
PLATAFORMA MICROSOFT TEAMS
Accesso online:https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/20791
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