Aplicación del modelo ACSI para la medición del nivel de satisfacción de los usuarios de smartphone en la empresa C.M.A.CELL.

Aplicación del modelo ACSI para la medición del nivel de satisfacción de los usuarios de smartphone en la empresa C.M.A.CELL.

La investigación se fundamentó en la aplicación del modelo American Consumer Satisfaction Index (ACSI) con el objetivo de medir el nivel de satisfacción de los usuarios de Smartphone de la empresa C.M.A.CELL, esto se lo realizó por el método hipotético-deductivo con un enfoque de investigación mixto...

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Illescas Aguiar, Jacqueline Esmeralda (author)
Formato: masterThesis
Idioma:spa
Publicado em: 2018
Assuntos:
CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
MARKETING
SATISFACCIÓN DE USUARIOS
LEALTAD DEL CLIENTE
RECLAMACIONES DEL CLIENTE
CALIDAD PERCIBIDA
VALOR PERCIBIDO
CLIENTE
EXPERIENCIA DE COMPRA
Acesso em linha:https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/9225
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