Análisis de Herramientas Helpdesk Basadas en ITIL Aplicado a la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José Ltda. Guaranda

Este trabajo de tesis se realizó con el objetivo de seleccionar una herramienta HelpDesk basada en ITIL según previo análisis y estudio de acuerdo al desempeño y utilidad que presentan estas herramientas software y aplicarla en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José Ltda., en la provincia de Bo...

• Hovedforfatter: Campoverde Rivera, Alex Patricio (author)
• Andre forfattere: Samaniego Sánchez, Silvia Patricia (author)
• Format: bachelorThesis
• Sprog: spa
• Udgivet: 2011
• Fag: GESTION DE LA TECNOLOGIA DE INFORMACION; BIBLIOTECA DE LA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION [ ITIL]; TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACION (TICS); TECNOLOGIA HelpDesk; SERVICIOS DE INFORMACION EMPRESARIAL; HERRAMIENTAS HelpDesk [Tecnología de la Información]
• Online adgang: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/544