Implementación de la metodología cobit (versión 5.0) para optimizar el desempeño funcional de la mesa de ayuda para el departamento de sistemas de una cooperativa de ahorro y crédito ecuatoriana
Proyecto que consiste en la recopilación de información de todo lo que conlleva la administración de la mesa de ayuda, acompañado del análisis y diseño de la reestructuración en donde se plantea la solución en dos grandes fases (corto y mediano plazo), con el fin de mejorar el desempeño funcional de...
Saved in:
| 主要作者: | |
|---|---|
| 其他作者: | |
| 格式: | masterThesis |
| 語言: | spa |
| 出版: |
2020
|
| 主題: | |
| 在線閱讀: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/50324 |
| 標簽: |
添加標簽
沒有標簽, 成為第一個標記此記錄!
|
添加標簽 | 總結: | Proyecto que consiste en la recopilación de información de todo lo que conlleva la administración de la mesa de ayuda, acompañado del análisis y diseño de la reestructuración en donde se plantea la solución en dos grandes fases (corto y mediano plazo), con el fin de mejorar el desempeño funcional de la mesa de ayuda del departamento de sistemas de una cooperativa de ahorro y créditos del Ecuador, incorporando los estándares recomendados por COBIT (versión 5) para gestionar y operar servicios y soporte de TI, reconocidas internacionalmente |
|---|