Diagnóstico del nivel de servicio en una empresa plástica y desarrollo de planes de mejora
El nivel de servicio para está empresa consiste en la entregas a tiempo, en la entrega completa de los pedidos, atención de reclamos y devoluciones. La principal razón que ocasiona que el nivel de servicio no alcance los estándares requeridos por la gerencia es la insatisfacción del cliente. En la a...
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| Format: | article |
| Language: | spa |
| Published: |
2009
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| Online Access: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/1861 |
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