Diagnóstico del nivel de servicio en una empresa plástica y desarrollo de planes de mejora

El nivel de servicio para está empresa consiste en la entregas a tiempo, en la entrega completa de los pedidos, atención de reclamos y devoluciones. La principal razón que ocasiona que el nivel de servicio no alcance los estándares requeridos por la gerencia es la insatisfacción del cliente. En la a...

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Bibliografski detalji
Glavni autor: Zamora Moran, Walter Rodrigo (author)
Daljnji autori: Abad Morán, Jorge Fernando (author)
Format: article
Jezik:spa
Izdano: 2009
Online pristup:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/1861
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