Propuesta de mejora del servicio al cliente para la empresa grupo TVCABLE de la ciudad de Guayaquil mediante la implementación de una estrategia de omnicanalidad

El presente estudio se enfoca en la mejora de la calidad del servicio al cliente que brinda la empresa Grupo TVCABLE en la ciudad de Guayaquil, a través de la implementación de estrategias de omnicanalidad, elaborando un correcto estudio de mercado, y así determinar las estrategias adecuadas para fi...

• Autor principal: Altamirano Estrella, Luis Fernando (author)
• Outros Autores: Orozco Villegas, Lissette Anabel (author), Martin Moreno, Olga, Director (author)
• Formato: bachelorThesis
• Publicado em: 2017
• Assuntos: Mejora de servicio; Estrategia de omnicanalidad; Área comercial; Servicio al cliente; Estudio de mercado; TV CABLE
• Acesso em linha: http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/51910