Propuesta de mejora del servicio al cliente para la empresa grupo TVCABLE de la ciudad de Guayaquil mediante la implementación de una estrategia de omnicanalidad

Propuesta de mejora del servicio al cliente para la empresa grupo TVCABLE de la ciudad de Guayaquil mediante la implementación de una estrategia de omnicanalidad

El presente estudio se enfoca en la mejora de la calidad del servicio al cliente que brinda la empresa Grupo TVCABLE en la ciudad de Guayaquil, a través de la implementación de estrategias de omnicanalidad, elaborando un correcto estudio de mercado, y así determinar las estrategias adecuadas para fi...

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Main Author: Altamirano Estrella, Luis Fernando (author)
Other Authors: Orozco Villegas, Lissette Anabel (author), Martin Moreno, Olga, Director (author)
Format: bachelorThesis
Published: 2017
Subjects:
Mejora de servicio
Estrategia de omnicanalidad
Área comercial
Servicio al cliente
Estudio de mercado
TV CABLE
Online Access:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/51910
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