Diseño de un centro de contacto híbrido

Diseño de un centro de contacto híbrido

Diseño de un centro de contactos híbridos el cual posee agentes ip y digitales, permitiendo acoplarse a una pequeña o mediana empresa que cuente con un centro de llamadas para mejorar su funcionalidad, flexibilidad y escalabilidad. Enfocándose a las comunicaciones unificadas el diseño puede recibir...

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Bibliographic Details
Main Author: ESPOL. FIEC (author)
Other Authors: Alvarado Cuadros, María De Los Ángeles (author), Castillo Macías, Javier Andrés (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2012
Subjects:
COMUNICACIONES DIGITALES
SISTEMA DE COMUNICACIÓN
IP DE INTERNET
Online Access:http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/35821
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http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/35821

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