Diseño de un sistema de gestión de calidad para el call center en una empresa de telecomunicaciones de la ciudad de Guayaquil basado en la norma ISO 9001:2008

El presente trabajo consiste en la realización del Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para el Call Center en una empresa de Telecomunicaciones. El propósito de este sistema es identificar los procesos estratégicos, de realización y de apoyo relacionados con los productos que se obtienen del...

• Autore principale: Fiallos González, Oscar Rolando (author)
• Altri autori: Soledispa Navarrete, Cindy Roxana (author)
• Natura: masterThesis
• Lingua: spa
• Pubblicazione: 2012
• Soggetti: DISEÑO; SISTEMA; GESTIÓN; CALIDAD; CALL CENTER; TELECOMUNICACIONES; BASADO; ISO; 9001:2008
• Accesso online: http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/24850