Diseño de un sistema de gestión de calidad para el call center en una empresa de telecomunicaciones de la ciudad de Guayaquil basado en la norma ISO 9001:2008

Diseño de un sistema de gestión de calidad para el call center en una empresa de telecomunicaciones de la ciudad de Guayaquil basado en la norma ISO 9001:2008

El presente trabajo consiste en la realización del Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para el Call Center en una empresa de Telecomunicaciones. El propósito de este sistema es identificar los procesos estratégicos, de realización y de apoyo relacionados con los productos que se obtienen del...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Fiallos González, Oscar Rolando (author)
Other Authors: Soledispa Navarrete, Cindy Roxana (author)
Format: masterThesis
Language:spa
Published: 2012
Subjects:
DISEÑO
SISTEMA
GESTIÓN
CALIDAD
CALL CENTER
TELECOMUNICACIONES
BASADO
ISO
9001:2008
Online Access:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/24850
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Be the first to leave a comment!
You must be logged in first

Similar Items