Implementación de funcionalidad y mejora a un sistema OTRS (Open-Source Ticket Request System- por sus siglas en inglés) para la gestión del proceso de peticiones para la actualización del sistema informático de comercio exterior

Implementación de funcionalidad y mejora a un sistema OTRS (Open-Source Ticket Request System- por sus siglas en inglés) para la gestión del proceso de peticiones para la actualización del sistema informático de comercio exterior

La Empresa está dedicada al comercio exterior, posee un Sistema Informático para atención de usuario internos y externos, el cual es actualizado continuamente tanto en los datos que almacena, la información que procesa y el código del software que modifica, cuenta con una Unidad de Tecnología que ve...

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Bibliographic Details
Main Author: Romero Casañas, Andrés Geovanny (author)
Other Authors: Freire Cobo, Lenin, Msig., Director (author)
Format: masterThesis
Language:spa
Published: 2020
Subjects:
Sistemas informáticos
Sistema OTRS
Online Access:http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/50334
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