Utilización de la metodología Six Sigma para el mejoramiento del proceso de servicios del taller de un concesionario de vehículos, Guayaquil

El escenario donde se realiza el presente estudio es en el departamento de Reparación y Mantenimiento de unconcesionario que en sus inicios se dedicaba a la comercialización de vehículos livianos y pesados; por tal motivo,se hace una breve descripción de dicho proceso. La falta de control en las eta...

• Main Author: ESPOL. FCNM. (author)
• Other Authors: Silva Caicedo, Kléber (author), Ortíz Zambrano, Rafael (author), Vásquez Valdano, César (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2009
• Subjects: CONSUMIDORES; METODOLOGÍA SEIS SIGMA; PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
• Online Access: http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/37144