Evaluación de la percepción de la calidad de los servicios bancarios en Ecuador

La calidad de los servicios bancarios en Ecuador para lo cual, se ha tomado como referencia de evaluación a las tres principales entidades bancarias de Ecuador: Banco Pichincha, Pacifico y Produbanco. La estrategia de evaluación aplicada se basa en una versión modificada del modelo SERVPERF, el mism...

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Päätekijä: Ascencio Burgos, Rita Nathalia (author)
Muut tekijät: Gonzalez, Victor Hugo, Director (author)
Aineistotyyppi: bachelorThesis
Julkaistu: 2018
Aiheet:
Linkit:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/52066
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