Estudio sobre “análisis de satisfacción de servicios usando lógica difusa: caso centros de enseñanza de ingles
Esta investigación presenta una metodología de análisis de atributos usando números difusos para estudiar la satisfacción frente a un servicio percibido. Se analizó la satisfacción de los servicios del Centro de Lenguas Extranjeras (CELEX) estudiando las variables categóricas subyacentes y sus compo...
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| Weitere Verfasser: | |
| Format: | article |
| Sprache: | spa |
| Veröffentlicht: |
2009
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| Online Zugang: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/2073 |
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