Estudio sobre “análisis de satisfacción de servicios usando lógica difusa: caso centros de enseñanza de ingles

Estudio sobre “análisis de satisfacción de servicios usando lógica difusa: caso centros de enseñanza de ingles

Esta investigación presenta una metodología de análisis de atributos usando números difusos para estudiar la satisfacción frente a un servicio percibido. Se analizó la satisfacción de los servicios del Centro de Lenguas Extranjeras (CELEX) estudiando las variables categóricas subyacentes y sus compo...

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Gardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor Principal: España, Winston (author)
Outros autores: Guerrero, Cesar (author)
Formato: article
Idioma:spa
Publicado: 2009
Acceso en liña:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/2073
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